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Si desea contactarse telefónicamente con una persona del Banco por favor ingrese el prefijo correspondiente a cada ciudad seguido el número de nuestro PBX 5124000.

EJEMPLO PARA GUAYAQUIL: (04) 5124000

 

Conoce el procedimiento para la atención de consultas, quejas y reclamos en nuestros diferentes canales.

Oficial de Atención de Reclamos:

  • Nombre: Karla Barreto
  • Teléfono : (04) 5124000
  • Celular: 0990487777
  • Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.    -  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  
  • Dirección: Guayaquil, Malecón 512 e Imbabura.
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes: 09:00 a.m. – 16:00 p.m.

 

Defensor del cliente:

  • Teléfono : (04) 5124000 ext.: 1145
  • Dirección: Guayaquil, Malecón 512 e Imbabura.
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes: 09:00 a.m. - 16:00 p.m.        
 
Formulario de contactos
 

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Detalle de Términos
Datos Financiamiento Explicación
Monto a Financiar Monto monetario del crédito solicitado.
Interés Cargo de intereses por valor del cargo solicitado.
Tasa de Interés Nominal Tasa de Interés por servicio del crédito.
Tasa de Interés efectiva Tasa de Interés por servicio del crédito.
Carga Financiera Sumatoria de intereses y primas.
Tabla de Amortización Tabla que especifica las cuotas que realizará el cliente mensualmente.
Amortización Alemán Genera dividendos de pagos periódicos decrecientes,cuyos valores de amortización del capital son iguales por cada periodo, y los valores de intereses sobre el capital adeudados son decrecientes.
Amortización Francés Genera dividendos de pagos periódicos iguales cuyos valores de amortizacion de capital son crecientes en cada periodo, y los valoes de intereses sobre el capital adecuado son decrecientes.